Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Présentation
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site :
par la marque :
TA VUNO RACONTE!
Le Conteur Itinérant
📧 Email : contact@tavunoraconte.com
🌍 Afrique : +242 05 742 23 77
🌍 Europe : +33 7 45 34 06 99
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
2. Produits proposés
TA VUNO RACONTE! propose notamment :
- Livres imprimés
- E-books
- Livres audio
- Jeux éducatifs
- Activités pédagogiques
- Mugs
- Casquettes
- T-shirts
- Tote bags
- Produits personnalisés
- Accessoires
- Produits dérivés de l’univers TA VUNO RACONTE!
Les photographies et visuels présentés sur le site sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent garantir une similitude parfaite avec le produit livré.
3. Prix
Les prix affichés sur le site sont exprimés dans la devise indiquée au moment de l’achat.
Les prix peuvent être modifiés à tout moment sans préavis.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
4. Commande
La validation d’une commande constitue un engagement ferme du client.
TA VUNO RACONTE! se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas :
- d’informations incomplètes ;
- de fraude présumée ;
- de non-paiement ;
- d’erreur technique.
Un email de confirmation est envoyé après validation de la commande.
5. Produits personnalisés
Les produits personnalisés sont réalisés à partir des informations fournies par le client :
- prénom ;
- texte ;
- message personnalisé ;
- photographie ;
- autres éléments personnalisables.
Le client est seul responsable de l’exactitude des informations fournies.
Une fois la production commencée, aucune modification ne pourra être garantie.
6. Paiement
Le règlement des commandes s’effectue via les moyens de paiement proposés sur le site.
La commande n’est considérée comme définitive qu’après validation du paiement.
TA VUNO RACONTE! ne conserve jamais les données bancaires des clients.
7. Livraison
Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client lors de l’achat.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.
TA VUNO RACONTE! ne pourra être tenu responsable des retards imputables :
- aux transporteurs ;
- aux services postaux ;
- aux douanes ;
- à des événements indépendants de sa volonté.
Le client est responsable de l’exactitude de son adresse de livraison.
8. Produits numériques
Les e-books, livres audio et autres contenus numériques sont accessibles après validation du paiement.
Aucun remboursement ne pourra être accordé après téléchargement ou accès au contenu numérique, sauf disposition légale contraire.
9. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions applicables :
Produits physiques non personnalisés
Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
Les produits doivent être retournés :
- non utilisés ;
- en parfait état ;
- dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour restent à la charge du client.
Produits personnalisés
Conformément à la réglementation applicable, les produits personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation.
Aucun remboursement ne pourra être effectué une fois la fabrication lancée, sauf erreur imputable à TA VUNO RACONTE!.
Produits numériques
Les e-books, livres audio et téléchargements numériques ne sont ni échangeables ni remboursables après livraison ou téléchargement.
10. Réclamations
Toute réclamation doit être adressée à :
Le client devra fournir :
- numéro de commande ;
- description du problème ;
- photographies si nécessaire.
11. Garantie
En cas de produit reçu défectueux ou endommagé lors du transport, le client doit contacter TA VUNO RACONTE! dans un délai raisonnable après réception.
Après vérification, un remplacement ou une solution adaptée pourra être proposé.
12. Propriété intellectuelle
Tous les contenus, créations, illustrations, personnages, textes, livres, logos, produits, visuels, designs et éléments présents sur le site demeurent la propriété exclusive de TA VUNO RACONTE!.
Toute reproduction, copie, adaptation, diffusion, commercialisation ou utilisation sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.
13. Responsabilité
TA VUNO RACONTE! ne pourra être tenu responsable :
- d’une mauvaise utilisation des produits ;
- d’une utilisation non conforme ;
- d’événements de force majeure ;
- d’interruptions techniques temporaires du site.
14. Protection des données
Les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité disponible sur le site.
15. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit applicable du pays dans lequel l’activité est exercée.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
16. Contact
TA VUNO RACONTE!
Le Conteur Itinérant
🌍 Afrique : +242 05 742 23 77
🌍 Europe : +33 7 45 34 06 99
Dernière mise à jour : Juin 2026.
Terms and Conditions of Sale (TCS)
1. Introduction
These Terms and Conditions of Sale govern all purchases made through the website:
operated by:
TA VUNO RACONTE!
The Traveling Storyteller
📧 Email: contact@tavunoraconte.com
🌍 Africa: +242 05 742 23 77
🌍 Europe: +33 7 45 34 06 99
By placing an order on this website, you fully accept these Terms and Conditions of Sale.
2. Products and Services
TA VUNO RACONTE! offers, among other products and services:
- Printed books
- E-books
- Audiobooks
- Educational games
- Family activities
- Educational resources
- Personalized mugs
- Caps
- T-shirts
- Tote bags
- Customized gifts
- Accessories
- Merchandise related to the TA VUNO RACONTE! universe
Product images and illustrations are provided for informational purposes and may differ slightly from the final product.
3. Prices
All prices displayed on the website are shown in the applicable currency indicated at checkout.
TA VUNO RACONTE! reserves the right to modify prices at any time without prior notice.
The applicable price is the one displayed at the time the order is confirmed.
Shipping costs, where applicable, are displayed before final order confirmation.
4. Orders
Placing an order constitutes a binding commitment by the customer.
TA VUNO RACONTE! reserves the right to refuse or cancel any order in cases of:
- Incomplete information
- Suspected fraud
- Payment issues
- Technical errors
An order confirmation email will be sent after successful validation.
5. Personalized Products
Personalized products are created based on the information provided by the customer, including but not limited to:
- First names
- Personalized messages
- Dedications
- Photographs
- Custom text
Customers are solely responsible for the accuracy of the information submitted.
Once production has begun, modifications cannot be guaranteed.
6. Payment
Orders must be paid using one of the payment methods available on the website.
An order becomes final only after payment has been successfully completed.
TA VUNO RACONTE! does not store customers’ banking information.
7. Shipping and Delivery
Orders are shipped to the address provided by the customer during checkout.
Delivery times are estimates only.
TA VUNO RACONTE! cannot be held responsible for delays caused by:
- Shipping carriers
- Postal services
- Customs procedures
- Events beyond our control
Customers are responsible for providing accurate delivery information.
8. Digital Products
E-books, audiobooks, downloadable files, and other digital content become accessible after payment confirmation.
Due to the nature of digital products, no refunds can be issued once access, download, or delivery has occurred, except where required by law.
9. Right of Withdrawal and Returns
Physical Non-Personalized Products
Customers may exercise their right of withdrawal within fourteen (14) days of receiving the product.
Returned products must be:
- Unused
- In perfect condition
- In their original packaging
Return shipping costs are the responsibility of the customer.
Personalized Products
Because personalized products are custom-made, they are not eligible for cancellation, exchange, or refund once production has started, except in the event of an error attributable to TA VUNO RACONTE!.
Digital Products
Digital products, including e-books and audiobooks, are non-refundable and non-exchangeable once delivered or downloaded.
10. Complaints
Any complaint must be submitted to:
Please include:
- Order number
- Detailed description of the issue
- Supporting photographs if necessary
11. Product Guarantee
If a product arrives damaged or defective, customers should contact TA VUNO RACONTE! within a reasonable period after receipt.
After review, a replacement or appropriate solution may be offered.
12. Intellectual Property
All content available on the website, including but not limited to:
- Books
- Stories
- Audiobooks
- Illustrations
- Characters
- Logos
- Product designs
- Graphics
- Photographs
- Videos
- Texts
- Educational content
- Merchandise designs
remain the exclusive property of TA VUNO RACONTE!.
No content may be copied, reproduced, distributed, modified, translated, sold, exploited, or used for commercial purposes without prior written authorization.
13. Limitation of Liability
TA VUNO RACONTE! shall not be held liable for:
- Improper use of products
- Misuse by customers
- Force majeure events
- Temporary website interruptions
- Technical failures beyond our control
14. Privacy and Data Protection
Personal information is processed in accordance with our Privacy Policy available on the website.
15. Governing Law
These Terms and Conditions of Sale shall be governed by the applicable laws of the jurisdiction in which the business operates.
In the event of a dispute, both parties agree to seek an amicable resolution before pursuing legal action.
16. Contact Information
TA VUNO RACONTE!
The Traveling Storyteller
🌐 Website: www.tavunoraconte.com
📧 Email: contact@tavunoraconte.com
🌍 Africa: +242 05 742 23 77
🌍 Europe: +33 7 45 34 06 99
Copyright and Intellectual Property Notice
All books, stories, illustrations, educational materials, audiobooks, logos, characters, artistic creations, product designs, visual identities, texts, graphics, and merchandise associated with TA VUNO RACONTE! are protected by copyright and intellectual property laws.
No content may be reproduced, copied, republished, distributed, adapted, translated, stored, transmitted, sold, or used for commercial purposes without prior written permission from TA VUNO RACONTE!.
Any unauthorized use may result in legal action.
© TA VUNO RACONTE! – All Rights Reserved.
Last Updated: June 2026.